上一页

2008阿尔卡特朗讯企业网络集团的市场信号－“动态企业”解决方案
智慧宝库无壁垒   业务运作无限量

    面对新一代的用户，阿尔卡特朗讯推出新一代的企业通信解决方案，利用无线、视频、即时消息，协同工作等让员工、用户和合作伙伴间的互动加速，带给企业空前的机遇。阿尔卡特朗讯“动态企业”解决方案将企业的核心资产—网络、人员、流程和智慧融合贯通，帮助企业把每一次的沟通交互转变为无限的商机。
    为了能全面了解阿尔卡特朗讯企业网络集团融合解决方案的价值，上海电子学会建筑智能化技术专委会与阿尔卡特朗讯企业网络集团联合，于11月1日在常熟尚湖举办“智者同行，融合致胜-阿尔卡特朗讯智能建筑融合解决方案研讨会”。研讨会邀请了行业内资深的专家及各大集成商的技术总监就阿尔卡特朗讯动态企业网络最新解决方案以及企业融合通信网络的技术趋势和创新方向做了深入的研究和探讨，与会各位专家就阿尔卡特朗讯的解决方案提出了一致的认可，并提出了更多的良好的建议和意见。

一、“动态企业”的背景

随着经济全球化的加速和网络技术的飞速发展，劳动力流动更频繁，工作环境迅速变化，企业内部数据的容量同意快速增加。企业内，员工必须学会使用层出不穷的新工具去处理巨大的信息量并驱动业务。企业对外，提供优质的客户服务已经刻不容缓。虽然通信的工具不断推陈出新然，而新生代的员工总是很失望，因为公司的设备比他们惯用的IT消费品落后。市场日新月异，竞争对手不时地推陈出新。企业用户面临机遇的同时也必须应对所有的挑战。

企业最关心如何保持业务增长，保留长期客户，保证业务兴旺发达。因此，企业的通信的转型需求就聚焦在：更动态，更有活力的通信架构。在企业的日程工作中，发现问题和迅速解决问题的速度，直接影响了业务的进程，对满足用户赢得订单大有关联。IT和通信网络直接影响企业的反响速度和业务流程，帮你在最恰当的时间找到最合适的人员。

提高企业反响速度的关键在于：能够迅速地接入企业的最重要的资源－员工的经验、知识和智慧。因为智慧就是力量！从Web 2.0到新业务时代Enterprise 2.0的广泛影响，让企业的员工、合作伙伴在同一环境中分享和发展智慧库。而且无论何时何地都能接入智慧信息库尤其重要。

二、何谓“动态企业”

“动态企业”是敏锐的、运动的、博闻的和快速的。它们的战略和远景精准灵敏，对市场的动态了如指掌，迅速反应；对技术的演进胸有成竹，领先一步。企业无论是创新能力，还是执行和生产能力都是行业的准则，具有多样有效的客户反响措施，完善的企业运行和骄人的业绩。 持续而转折性的增长是成为“动态企业”的标准，也是它最明显的外在表现。

“动态企业”的特点：
高枕无忧—“动态企业”指定了成功的愿景，设立方便简单的通信模式来增强合作关系，从而成就显著的业绩。

业务至上— 业务成功是“动态企业”第一要旨。用户、供应商、合作伙伴共同建设和谐的生态系统来保证业务成功。

彰显优势—“动态企业”具备了动力的通信架构，通过软件、硬件、服务、咨询、创新和合作伙伴系统来交互企业的智慧库。

三、阿尔卡特朗讯“动态企业”解决方案的优势

阿尔卡特朗讯支持“动态企业”实现竞争力转型，利用动力的通信架构，实现网络、人员、流程和智慧之间的交互。阿尔卡特朗讯奉献提高企业用户业务反响速度的解决方案－“动态企业”解决方案。结合Enterprise 2.0 应用和阿尔卡特朗讯安全的、永远在线的实时通信，可以利用公司的网络、工作人员和业务流程来汇聚员工的集体智慧。客户与合作伙伴可以通过正确的方式，在合适的时间找到合适的人员，实现业务成功。

阿尔卡特朗讯是动态企业的最佳诠释者，为动态的企业提供动力解决方案。

动态的通信架构——创新技术与合作伙伴联盟支持的在线、灵活和标准网络架构，根据用户的发展步骤作升级扩展，保证了网络、人员、流程和智慧的连接畅通无阻。

构建在线、安全融合的网络，包括- IP and TDM 语音、IP数据网络，网络和应用管理和用户为中心的安全解决方案。利用联络中心和语音路由，移动和统一通信，虚拟的资源，网络为相关的人员提供个性化的工具，实现协同工作，客户服务和移动性。利用多渠道的呼叫中心，服务至上的架构，通信支撑的业务流程/业务流程路由，以及行业特色的解决方案和客户服务链管理，保证让企业的流程成为高效执行力和服务能力的中枢。集成企业2.0的服务，支持文本的实时通信，让用户无论何时何地，都可以使用各种设备接入企业的智慧信息库。

创新能——阿尔卡特朗讯每年投资270亿欧元进行研发并且拥有世界一流的贝尔实验室，支持“动态企业”方案的发展。技术的创新的过程中，持续跟踪分析用户的行为和心理，为用户开发最有效的技术方案，引导市场转型。

标准和开放性的承诺——长期实施行业内最强大的业务合作伙伴计划 (AAPP), 领导行业标准的开发，也包括下一代的标准。

丰富的产品——运用阿尔卡特朗讯超过650种的产品和覆盖全球的组织架构和业务能力，以及我们独特的各类行业服务经验（如政府、金融、教育、酒店医疗等），得心应手地为企业定制解决方案

绿色节能——阿尔卡特朗讯关注环保，为用户提供有效节能型的技术方案，与企业用户参与设置环境标准

专业化服务——涵盖了网络建设的整个生命周期，从网络设计、集成实施到安装维护，也覆盖了所有的服务合作模式-从技术支持到部分或全部服务外包。

四、用户得益于“动态企业”解决方案

加强合作关系，根据用户喜好的工具和方式，保证他们能自由又随处地实现通信需求，信心百倍地应对复杂流程。大大提高客户的满意度和忠诚度。-

删繁就简的通信方式，帮助企业加速业务流程。利用安全的网络，实现更大规模的应用和移动来促进生产力。

提高业绩，为企业实现与众不同的市场价值，打造快速的整体执行力，明显改善财务状况。

案例分析

阿尔卡特朗讯支持美国Advocate 医疗护理中心向“动态企业”转型

阿尔卡特朗讯支持美国Advocate 医疗护理中心(简称Advocate)，转型成为“动态企业”。这个融合的医疗护理网络位于美国伊利诺斯州Oak Brook 地区，网络连接了8个医院和多达200个分支机构，除医疗服务外还提供心理咨询和教育服务。该机构的网络架构负责人Gary Horn表示“最高质量的病员护理必须让各个部门，包括临床医师，内科医生，护理人员，行政管理等积极参与各个流程并共享信息库。”

Advocate 在集成的IP架构上通过集成几种网络、管理平台上实现转型，满足人员的使用无线接入，即时消息呈现和IP话机上的实时通知。从无线PDA和服务为导向的架构上通过智能电话路由和安全的数据库与流程交互。更重要的是，Advocate提供员工和合作伙伴从基于SIP的多媒体协同和动力的联络中心接入并使用智慧。

流程和智慧是阿尔卡特朗讯方案的着眼点。该机构的网络架构负责人Gary Horn说：“阿尔卡特朗讯显示了无与伦比的能力来保障信息的安全和保证用户行为的有据可寻。”

下一页